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      百分百-服務體系

      企業服務文化:

      愿景:      鑄造電力系統安全運行的防護墻

      使命:      以精準及創新改善用電安全
      信念:      誠信、團結、創新、超越
      宗旨:      服務創新,追求卓越
      客戶觀:    服務精益求精,滿足客戶需求
      人才觀:    積極進取,和諧發展
      產品觀:    安全、精準、高品質
      準則:      嚴格執行,力求完美
      司訓:      培養優秀人才,塑造精英團隊
                  實現共同理想,共創企業輝煌

       

      服務承諾

      ·合同簽訂后,提供對本工程或產品按合同規定時間的免費服務。
      ·提供終身免費的技術咨詢服務;
      ·建立長期的技術回訪制度,定期咨詢客戶的應用狀況,了解需求變化。
       
       
      售后服務
      售后服務是指在儀表運行完成后,對客戶進行持續的服務工作,主要包括售后培訓、定期維護、電話服務等,確?蛻臬@得最佳的使用效果。
      1) 定期維護
      三達電子在免費服務期內向客戶提供免費技術指導工作。指導內容包括工程及產品的運行狀況、工程的操作以及調整等,具體按產品或工程的運行情況。

      2) 電話服務
      三達電子在接到客戶的技術請求或故障報告后,將立即以電話方式與客戶聯系,了解問題的詳細情況,分析故障原因,判斷故障的類型,并指導客戶使用人員及時排除故障,恢復產品或工程系統的正常運行。

      3) 服務投訴
      如果您遇到以下情況:
      1>.對您提出的問題解決方法不滿意或沒有給您解決問題的方法
      2>.對您提出的問題回答的語氣態度不滿意
      3>.對您提出的問題時間效益或等待時間太長不滿意
      或其它不滿意的地方,可通過以下方式進行舉報或投訴:
      1>.電話:13874188858
      2>.郵箱:1454253548@qq.com

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          三達電子愿與客戶集團結成穩定的協作關系,在激烈競爭的信息時代,取得雙贏的合作的結果。 
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